2026.09.08マーケティングコラム

SNSキャンペーンのメリットとデメリット。実施前に決めておく5つのこと

フォロー＆リポストでプレゼント、ハッシュタグをつけて投稿してくれた人に抽選で、といったSNSキャンペーン。短期間で数字が動くため、施策としては分かりやすい部類に入ります。

ただ、目的を決めずに実施すると、フォロワーは増えたのにその後の投稿が伸びなくなった、という状態になりがちです。ここでは、メリットとデメリットの両方を整理したうえで、実施前に決めておくべきことをまとめます。

SNSキャンペーンの主な種類

まず、どんな型があるかを押さえておきます。目的によって選ぶ型が変わります。

通常の投稿でフォロワーを1,000人増やすには数ヶ月かかりますが、キャンペーンなら数日で届くこともあります。
当社では1回のキャンペーンで2,000人近くフォロワーが増えたことがあります。
立ち上げ直後で母数がないときに、初速をつける手段としては有効です。

とくにリポスト型は、参加そのものが拡散になります。
普段リーチできない層のタイムラインに、応募者を経由して入り込めます。

ハッシュタグ投稿型やフォトコンテスト型では、一般ユーザーの投稿がプラットフォーム上に蓄積されます。
企業の発信より第三者の投稿のほうが信用されやすいので、キャンペーン終了後も判断材料として機能し続けます。

賞品の原価と当選数が決まっていれば、かかる費用はおおよそ計算できます。
運用型広告のように、出してみないと分からないという部分が少ない。

しばらく反応が鈍っていたアカウントでも、キャンペーンをきっかけに動きが出ることがあります。
反応が増えれば、その後の通常投稿の初速も上がりやすくなります。

最大の注意点です。
プレゼント応募を目的にしたアカウントが大量に流入すると、フォロワー数は増えても、その後の投稿にはほとんど反応しません。

フォロワーの投稿反応率が下がると、他のユーザーに投稿が表示されにくくなるため、キャンペーン前より通常投稿が伸びなくなるということが起こります。
数字上は成功しているのに、実態は後退しているという状態です。

当選発表が終わると、一定数はフォローを外します。
残った人が本来の見込み客かどうかは、キャンペーンの設計次第です。

当選者の抽選、DMでの連絡、住所の回収、賞品の発送、問い合わせ対応。
応募が数千件になると、この事務作業だけで相当な工数になります。
社内でやるのか、外部に任せるのかは事前に決めておいたほうがいい部分です。

景品表示法の対象になる場合がありますので、注意しながらキャンペーン概要などを作成する必要があります。

キャンペーンで増えた数字は、次のキャンペーンをやらないと落ちていくことがあります。
キャンペーン頼みになると、ますます懸賞目的のフォロワーが増えていく。
しかしキャンペーンを打たないと、フォロワーがなかなか増えないという負のサイクルになりかねません。

ギフトカードや家電などの汎用的な賞品にすると、応募者は一気に増えます。
ただし集まるのは「その賞品が欲しい人」で、商品への興味とは無関係です。

自社商品を賞品にすると応募数は落ちますが、集まるのは商品に興味がある層になります。
フォロワー数を追うなら前者、その後の運用まで見るなら後者、という判断になります。

キャンペーンで増えたフォロワーは、まだ商品を知りません。
終了直後に通常運用へ戻すと、そのまま離脱していきます。

終了後1〜2週間は、商品の紹介や使い方など、興味を持ってもらうための投稿を意識的に入れておく。
ここまで含めて企画にしておくと、増えた数字が定着しやすくなります。

SNSキャンペーンは、短期間で数字を動かせる代わりに、動いた数字の中身が保証されない施策です。

フォロワー数を増やすこと自体が目的なら有効ですし、UGCを集めたい場合も向いています。
一方で、既存フォロワーとの関係を深めたい段階では、必ずしも適した手段ではありません。

実施するかどうかより、何のためにやって、終わったあとどうするかを先に決めることが、成否を分けます。

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